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          Produktinformationen

          1. Produktinformationen

          Die auf der Website dargestellten Produktdetails dienen der Orientierung. Dazu zählen:

          • Produktbezeichnung
          • Produktabbildungen
          • Abmessungen und Spezifikationen
          • Materialangaben
          • Farbhinweise

          Technische Unterschiede, Anzeigeeinstellungen oder Produktionschargen können dazu führen, dass einzelne Produkte leicht von den Angaben abweichen.

          2. Produktbilder

          Abbildungen zeigen den Artikel zur Veranschaulichung. Farbabweichungen können durch:

          • Monitoreinstellungen
          • Bildschirmhelligkeit
          • Lichtverhältnisse bei der Fotografie
          • Materialreflexionen

          Die Darstellung orientiert sich am tatsächlichen Erscheinungsbild des Produkts.

          3. Möbelmaße

          Die angegebenen Maße sind manuell erfasst und können Abweichungen aufweisen. Vor dem Kauf größerer Möbel sollten folgende Punkte geprüft werden:

          • Verfügbarkeit von Raumfläche
          • Tür- und Durchgangsmaße
          • Treppen- und Aufzugsmaße
          • Platz für die Montage

          Nicht passende Abmessungen können Transport- oder Montageeinschränkungen nach sich ziehen.

          4. Materialien und Verarbeitung

          Möbel können aus unterschiedlichen Materialien bestehen, wie:

          • Massivholz
          • Metall
          • MDF
          • Glas
          • Textilien
          • Leder
          • Kunststoffe

          Unterschiede in Maserung, Farbton oder Struktur stellen keine Qualitätsabweichung dar.

          5. Gebrauch und Pflege

          Produkte sollten entsprechend der Anleitung genutzt und gepflegt werden. Maßnahmen, die Schäden hervorrufen können, umfassen unter anderem:

          • Übermäßige Belastung
          • Dauerhafte Feuchtigkeitseinwirkung
          • ungeeignete Reinigungsmittel
          • mechanische Beschädigung

          Einige Möbel erfordern regelmäßige Pflege zur Erhaltung der Funktionalität.

          6. Montagehinweise

          Montageinformationen sind in den bereitgestellten Möbelmontageanleitung zu finden.

          7. Verfügbarkeit von Produkten

          Die auf der Website angezeigten Bestände können sich durch Systemupdates ändern. Auch wenn ein Produkt als verfügbar angezeigt wird, kann es vorkommen, dass:

          • Produkte nicht lieferbar sind
          • Lieferzeiten länger sind
          • Artikel nicht mehr produziert werden

          In solchen Fällen erfolgt Kontaktaufnahme mit den Kunden.

          8. Hinweise zur Nutzung

          Produkte sollten entsprechend ihrer vorgesehenen Funktion verwendet werden. Bei Möbeln für Kinder ist Aufsicht durch Erwachsene zu berücksichtigen. Zusätzlich ist auf Folgendes zu achten:

          • Stabile Aufstellung
          • Regelmäßige Kontrolle von Verbindungen und Befestigungen

          9. Eignung der Produkte

          Vor dem Kauf sollten Kunden prüfen, ob das Produkt den eigenen Anforderungen entspricht, z. B.:

          • Größe
          • Stil
          • Material
          • Funktion
          • Kompatibilität

          Eine vollständige Eignung für alle spezifischen Einsatzbereiche wird nicht vorausgesetzt.

          10. Änderungen und Anpassungen

          Produktdetails können unter Beibehaltung der grundlegenden Funktion angepasst werden. Mögliche Anpassungen betreffen:

          • Optische Änderungen
          • Verpackungsänderungen
          • Materialanpassungen
          • Zubehöränderungen

          Anpassungen können durch gesetzliche Vorgaben oder Lieferkettenänderungen erforderlich sein.

          11. Rechtliche Verbraucherrechte

          Diese Hinweise ersetzen nicht die gesetzlichen Rechte nach deutschem und europäischem Recht, insbesondere:

          • Gesetzliche Gewährleistung
          • Widerrufsrecht
          • Verbraucherschutzrechte

          12. Kontaktinformationen

          Bei Fragen zu Produktinformationen kann Kontakt aufgenommen werden unter:

          Adresse: 3564 E FEDERAL RD, HUME, MO, 64752

          E-Mail: studio@homeevora.com

          Telefon: +1 (917) 579-5400

          Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 (MEZ)

          Häufig gestellte Fragen

          Umtauschrichtlinie

          1. Anwendungsbereich des Umtauschs

          Ein Umtausch kann erfolgen, wenn die Ware Qualitätsmängel aufweist, während des Transports beschädigt wurde, falsch geliefert wurde, offensichtliche Herstellungsfehler hat oder wesentliche Teile fehlen.

          2. Ausschluss vom Umtausch

          Ein Umtausch ist ausgeschlossen bei:

          • längerer Nutzung der Ware
          • unsachgemäßer Beschädigung
          • Schäden durch nicht vorgesehene Nutzung
          • bereits montierten oder modifizierten Produkten
          • Maßanfertigungen oder personalisierten Artikeln
          • geringfügigen Farbabweichungen durch Anzeige- oder Bildschirmdarstellung
          • angemessenen Abweichungen in den Produktmaßen

          3. Umtauschfrist

          Bei festgestellten Problemen sollte zeitnah nach Erhalt der Ware Kontakt aufgenommen werden, um den Umtauschprozess einzuleiten.

          4. Ablauf der Umtauschanfrage

          Zur Beantragung des Umtauschs sollten folgende Angaben bereitgestellt werden:

          • Bestellnummer
          • Produktname
          • Beschreibung des Problems
          • Fotos der Ware
          • Fotos der Verpackung

          Kontakt:

          5. Hinweise zu großen Möbelstücken

          Für große Möbelartikel können besondere Logistiklösungen erforderlich sein.

          Es sollte sichergestellt sein:

          • dass die Ware transportierbar ist
          • Abholbedingungen bereitgestellt werden
          • die Ware angemessen verpackt ist

          Teillösungen wie Ersatz von Teilen, teilweise Auswechslung oder kompletter Umtausch können abhängig vom Einzelfall angewendet werden.

          6. Übernahme der Versandkosten

          Liegt der Umtauschgrund in Qualitätsproblemen, falscher Lieferung oder Transportschäden, werden die Versandkosten übernommen.

          Bei Umtausch aus persönlichen Gründen trägt der Verbraucher die Kosten.

          7. Prüfung der zurückgesendeten Ware

          Die zurückgesendete Ware wird nach Eingang geprüft, um die Umtauschfähigkeit festzustellen.

          Nicht geeignete Artikel können abgelehnt, teilweise bearbeitet oder an den Verbraucher zurückgesendet werden.

          8. Nicht vorrätige Artikel

          Ist ein gewünschter Artikel nicht verfügbar, können folgende Optionen angeboten werden:

          • Ersatzartikel
          • Wartezeit auf Nachlieferung
          • Teilrückerstattung
          • vollständige Rückerstattung

          Der Verbraucher entscheidet über die Annahme der vorgeschlagenen Lösung.

          9. Bearbeitungszeit für Umtausch

          Die Dauer des Umtauschs hängt von folgenden Faktoren ab:

          • Lagerbestand
          • Logistikorganisation
          • Produktgröße
          • internationaler Versand
          • Feiertage

          Die Bearbeitung erfolgt zeitnah unter Berücksichtigung dieser Faktoren.

          10. Internationale Bestellungen

          Für internationale Bestellungen können zusätzliche Aspekte berücksichtigt werden:

          • Versandkosten ins Ausland
          • Zollabwicklung
          • Importgebühren

          Die Vorgehensweise richtet sich nach den jeweiligen Bestelldetails.

          11. Gesetzliche Verbraucherrechte

          Diese Richtlinie schränkt nicht die gesetzlichen Rechte der Verbraucher gemäß deutschem und europäischem Recht ein, einschließlich:

          • Gewährleistungsrechte
          • Widerrufsrecht
          • weitere Verbraucherschutzrechte

          12. Kontakt für Umtauschanfragen

          Bei Fragen zum Umtausch oder Service kann Kontakt aufgenommen werden:

          Adresse: 3564 E FEDERAL RD, HUME, MO, 64752

          E-Mail: studio@homeevora.com

          Telefon: +1 (917) 579-5400

          Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 (MEZ)

          Zahlungsbedingungen

          1. Zahlungsarten

          Akzeptierte Zahlungsmethoden sind:

          • Visa
          • Mastercard

          Für bestimmte Bestellungen können einzelne Zahlungsarten eingeschränkt sein.

          2. Zahlungszeitpunkt

          Die Zahlung erfolgt bei Bestellbestätigung.

          Die Bearbeitung und der Versand der Bestellung beginnen nach erfolgreichem Zahlungseingang.

          Bei fehlgeschlagener oder unvollständiger Zahlung kann die Bestellung nicht bearbeitet werden.

          3. Währung

          Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben.

          4. Preisangaben

          Die Lieferung erfolgt nach DDP-Bedingungen (Delivered Duty Paid). Die auf der Kasse-Seite angezeigten Preise enthalten:

          • Versandkosten innerhalb der USA und international
            • Bestellungen ab 162,42 €: Versandkosten entfallen
            • Bestellungen unter 162,42 €: Versandkosten 8,18 €
          • Export- und Zollabwicklung in den USA
          • Einfuhrzölle in Deutschland
          • Mehrwertsteuer (VAT) 19 %
          • Zustellung in Deutschland
          • Transportversicherung

          Weitere Gebühren fallen bei Lieferung nicht an.

          5. Sicherheit der Zahlung

          Zahlungsinformationen werden über verschlüsselte Verbindungen (SSL) und sichere Zahlungsplattformen verarbeitet.

          Komplette Kreditkarteninformationen werden nicht direkt gespeichert. Die Abwicklung erfolgt über professionelle Zahlungsdienstleister.

          6. Betrugsprävention

          Transaktionen können überprüft werden, einschließlich zusätzlicher Identitätsprüfungen.

          Aufträge mit Verdacht auf betrügerische Aktivitäten können abgelehnt oder pausiert werden.

          Bestellungen, die die Sicherheitsprüfung nicht bestehen, werden storniert und bereits gezahlte Beträge zurückgeführt.

          7. Rückerstattungen

          Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

          Die Bearbeitungsdauer kann durch Bankprozesse, Zahlungsdienstleister oder internationale Zahlungsabläufe variieren.

          8. Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungen

          Bei unrechtmäßigen Zahlungen, betrügerischen Rückbuchungen oder missbräuchlichen Zahlungsstreitigkeiten können folgende Maßnahmen ergriffen werden:

          • Einreichen von Zahlungsnachweisen
          • Aussetzung des Accounts
          • Ablehnung weiterer Bestellungen
          • Einleitung rechtlicher Schritte

          9. Rechnungen

          Nach Versand der Bestellung erhalten Kunden:

          • Versandbenachrichtigung
          • Trackinginformationen
          • Elektronische Rechnung

          10. Rechtsgrundlage

          Diese Zahlungsbedingungen unterliegen deutschem Recht sowie den einschlägigen Verbraucherschutzbestimmungen der EU.

          11. Kontakt bei Zahlungsfragen

          Bei Fragen zu Zahlungen oder Rechnungen kann Kontakt aufgenommen werden:

          Adresse: 3564 E FEDERAL RD, HUME, MO, 64752

          E-Mail: studio@homeevora.com

          Telefon: +1 (917) 579-5400

          Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 (MEZ)

          Zoll- und Steuerhinweise

          1. Steuer- und Zollhinweise

          Für Lieferungen nach Deutschland fallen unter anderem folgende Abgaben an:

          • Einfuhrzölle
          • Mehrwertsteuer (VAT) 19 %

          2. DDP-Versand

          Alle Bestellungen erfolgen nach DDP-Bedingungen (Delivered Duty Paid). Die auf der Kasse-Seite angezeigten Preise enthalten bereits:

          • Versandkosten innerhalb der USA und international
            • Bestellungen ab 162,42 €: Versandkosten entfallen
            • Bestellungen unter 162,42 €: Versandkosten 8,18 €
          • Exportabwicklung in den USA
          • Einfuhrzölle in Deutschland
          • Mehrwertsteuer (VAT) 19 %
          • Zustellung in Deutschland
          • Transportversicherung

          Es fallen keine weiteren Gebühren bei Lieferung an.

          3. Zollkontrolle

          Internationale Lieferungen können von den Zollbehörden überprüft werden.

          Solche Kontrollen können zu Verzögerungen führen, zusätzliche Unterlagen erfordern oder spezifische Anforderungen für die Abfertigung mit sich bringen.

          Die Abwicklung liegt nicht im direkten Einflussbereich.

          4. Pflichten des Kunden

          Der Kunde ist verantwortlich dafür, dass die Waren den lokalen Einfuhrbestimmungen entsprechen und korrekte Lieferinformationen bereitgestellt werden.

          Lieferprobleme durch:

          • Ablehnung durch Zollbehörden
          • örtliche rechtliche Einschränkungen

          liegen außerhalb der Verantwortlichkeit des Betreibers.

          5. Rücksendung und Kosten bei internationalen Sendungen

          Wird ein Paket aufgrund von:

          • falscher Adresse
          • Nicht-Erreichbarkeit des Empfängers

          zurückgesendet, fallen Kosten wie:

          • Rückversand ins Ausland
          • Lagerkosten

          an. Die Abwicklung erfolgt nach den Gegebenheiten des Einzelfalls.

          6. Kontakt bei Fragen

          Bei Fragen zu Zöllen, Steuern oder internationalem Versand kann Kontakt aufgenommen werden:

          Adresse: 3564 E FEDERAL RD, HUME, MO, 64752

          E-Mail: studio@homeevora.com

          Telefon: +1 (917) 579-5400

          Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 (MEZ)

          Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

          1. Rückgaberecht

          Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

          Die Rückgabe sollte innerhalb dieser Frist durch Kontaktaufnahme erfolgen.

          2. Rückgabebedingungen

          Die zurückgesandten Artikel sollten folgende Kriterien erfüllen:

          • Keine intensive Nutzung
          • Grundlegende Vollständigkeit und Unversehrtheit
          • Keine unsachgemäße Beschädigung
          • Vollständige Zubehörteile
          • Verwendung der Originalverpackung, soweit möglich

          Die rechtliche Prüfung der Produkteigenschaften, Merkmale und Funktionen schränkt das Rückgaberecht nicht ein.

          3. Ausschluss der Rückgabe

          Folgende Waren können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:

          • Maßanfertigungen
          • personalisierte Artikel
          • bereits montierte Möbel
          • Hygieneartikel, die nicht erneut verkauft werden können
          • deutlich gebrauchte Artikel
          • absichtlich beschädigte Produkte

          Abweichungen durch gesetzliche Vorschriften sind vorrangig.

          4. Nicht selbst verursachte Qualitätsmängel

          • Optische Schäden: Kratzer, Abnutzung, Brüche
          • Funktionale Probleme: fehlende Teile oder eingeschränkte Funktion
          • Verpackungsschäden: sichtbare Beschädigungen
          • Zustandsabweichungen: auffällige Gerüche oder Farbveränderungen
          • Transportschäden: während des Versands entstandene Schäden
          • Abweichungen von der Bestellung: Unterschiede bei Modell, Farbe oder Funktion

          5. Ablauf der Rückgabeanfrage

          Zur Beantragung der Rückgabe sollten folgende Informationen übermittelt werden:

          • Bestellnummer
          • Produktname
          • Beschreibung des Problems
          • Fotos des Artikels

          Kontakt:

          6. Transportschäden

          Bei während des Versands entstandenen Schäden sollte zeitnah Kontakt aufgenommen werden, mit:

          • Fotos der Außenverpackung
          • Fotos der beschädigten Ware
          • Angabe der Bestellnummer
            Abhilfemaßnahmen richten sich nach den vorliegenden Informationen.

          7. Rückgabe großer Möbelstücke

          Einige Möbelstücke erfordern besondere Logistik für die Rücksendung.

          Der Empfänger sollte sicherstellen:

          • Transportierbarkeit der Ware
          • Bereitstellung geeigneter Abholbedingungen
          • Angemessene Verpackung

          In einigen Regionen ist eine Abholung vor Ort nicht verfügbar.

          8. Rücksendekosten

          Rücksendungen aufgrund von nicht selbst verursachten Qualitätsproblemen, fehlerhafter Lieferung oder gesetzlicher Vorschriften werden vom Betreiber bearbeitet.

          Für Rücksendungen ohne Qualitätsmängel trägt der Verbraucher die Transportkosten.

          9. Erstattung der Zahlungen

          Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart.

          Die Bearbeitungsdauer beträgt 10–15 Werktage, abhängig vom Zahlungsanbieter.

          10. Teilrückerstattung

          Eine teilweise Erstattung kann erfolgen, wenn:

          • Gebrauchsspuren erkennbar sind
          • Zubehörteile fehlen
          • Verpackung stark beschädigt ist
          • der Wert der Ware durch unsachgemäße Nutzung reduziert wurde

          11. Stornierung von Bestellungen

          Vor Versand der Ware kann eine Stornierung angefragt werden.

          Bereits in Bearbeitung befindliche oder maßgefertigte Bestellungen können nicht storniert werden.

          Nicht stornierbare Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über die Rückgabe abgewickelt werden, die Kosten richten sich nach den Gegebenheiten.

          12. Annahmeverweigerung

          Weist der Empfänger eine Lieferung ohne berechtigten Grund zurück, fallen die Kosten für:

          • Hin- und Rücktransport
          • Lagerung
          • Zollabwicklung

          zu Lasten des Empfängers.

          13. Gesetzliche Rechte

          Diese Richtlinie schränkt nicht die gesetzlichen Rechte der Verbraucher gemäß deutschem und europäischem Recht ein, einschließlich Widerrufsrecht und Gewährleistungsansprüchen.

          14. Kontakt

          Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kann Kontakt aufgenommen werden:

          Adresse: 3564 E FEDERAL RD, HUME, MO, 64752

          E-Mail: studio@homeevora.com

          Telefon: +1 (917) 579-5400

          Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

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